Публичная оферта

1. Общие положения

Parsegram предоставляет веб-инструменты для анализа доступных Telegram-чатов, групп, каналов и связанных с ними открытых или доступных пользователю данных, а также для формирования выгрузок в поддерживаемых форматах.

Оферта регулирует порядок доступа к сервису, авторизации, запуска задач, оплаты платных возможностей, использования результатов работы сервиса и обращения в поддержку.

Если отдельные условия, тарифы, лимиты или технические правила отображаются в интерфейсе сервиса, такие условия применяются к соответствующему действию пользователя наряду с настоящей офертой.

2. Термины

Сервис - сайт, личный кабинет, серверная инфраструктура, интерфейсы, уведомления, файлы выгрузки и иные функции Parsegram.

Пользователь - лицо, которое открыло сайт, прошло авторизацию, запустило задачу, оплатило функцию или иным образом использует сервис.

Задача парсинга - запрос пользователя на анализ Telegram-цели с выбранными параметрами и формирование результата в пределах технически доступных данных.

Результат - файл, таблица, текстовая выгрузка, статус, отчет или иной материал, сформированный сервисом по итогам задачи.

3. Предмет оферты

Администрация сервиса предоставляет пользователю доступ к функциям Parsegram на условиях, опубликованных на сайте и в интерфейсе сервиса.

Сервис может включать бесплатные функции, платные разовые операции, подписки, лимиты, историю задач, хранение результатов, технические уведомления и поддержку.

Конкретный состав функций может изменяться по мере развития продукта. Изменение интерфейса, лимитов, тарифов или технического способа работы не требует заключения отдельного соглашения, если применимое законодательство не требует иного.

4. Акцепт оферты и доступ

Оферта считается принятой пользователем при совершении любого действия, явно связанного с использованием сервиса: открытии личного кабинета, авторизации, запуске задачи, выборе платной функции, оплате, скачивании результата или обращении в поддержку.

Для запуска парсинга пользователь должен пройти авторизацию одним из доступных способов. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и за действия, совершенные через него.

Администрация вправе временно ограничить доступ к сервису или отдельным функциям при технических работах, подозрении на злоупотребление, нарушении условий, риске для безопасности или требовании компетентного органа.

5. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется использовать сервис законно, добросовестно, без нарушения прав третьих лиц, правил Telegram, условий платежных провайдеров и применимого законодательства.

Пользователь самостоятельно определяет правомерность выбора Telegram-цели, запуска задачи, дальнейшего хранения, передачи и использования полученных результатов.

Запрещается пытаться обходить технические ограничения, вмешиваться в работу сервиса, использовать автоматизацию вне предусмотренного интерфейса, перегружать инфраструктуру, передавать доступ третьим лицам для злоупотреблений или использовать результаты для незаконных рассылок, преследования, дискриминации либо иных неправомерных действий.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для авторизации, оплаты, поддержки и выполнения задач, и своевременно обновлять такие сведения при изменении.

6. Обязанности администрации

Администрация обеспечивает работу сервиса в пределах разумной доступности, принимает обращения пользователей и поддерживает технические меры защиты данных.

Администрация вправе привлекать подрядчиков, поставщиков инфраструктуры, платежных, аналитических, коммуникационных и иных сервисов, если это необходимо для работы Parsegram.

Администрация не обязана обеспечивать непрерывную доступность сервиса, неизменность внешних платформ, получение полного результата по каждой задаче или сохранение функций в прежнем виде, если иное прямо не указано в интерфейсе для конкретной услуги.

7. Платные возможности и расчеты

Часть функций может предоставляться бесплатно, а часть - на платной основе. Стоимость, валюта, лимиты, период действия, условия подписки или разовой операции отображаются в интерфейсе до совершения платного действия.

Оплата производится безналичным способом через доступные платежные инструменты. Моментом оплаты считается подтверждение успешной операции платежным провайдером или отражение операции в сервисе.

Если в интерфейсе сервиса предусмотрен баланс, подписка, пробный период или иная учетная модель, они используются только в рамках Parsegram и не являются банковским счетом, электронным кошельком или самостоятельным финансовым продуктом.

Пользователь несет ответственность за корректность выбранной услуги, тарифа, периода, платежного способа и иных параметров перед подтверждением оплаты.

8. Возвраты и отказ от услуг

Пользователь может обратиться в поддержку с запросом о возврате или корректировке списания, если услуга не была оказана, произошел технический сбой или применимое законодательство предусматривает соответствующее право.

Запрос рассматривается с учетом статуса задачи, факта формирования результата, технических журналов, платежных данных и иных обстоятельств конкретной операции.

Возврат может быть невозможен, если задача была успешно выполнена, результат был сформирован или скачан, пользователь нарушил условия сервиса либо отказ связан с обстоятельствами, не зависящими от администрации, если применимое законодательство не требует иного.

Для рассмотрения обращения поддержка может запросить сведения о платеже, аккаунте, времени операции и описании проблемы. Не передавайте в обращении пароли, коды входа, приватные ключи и иные секреты.

9. Результаты, Telegram и технические ограничения

Результаты зависят от доступности Telegram, настроек целевого чата или канала, прав доступа, выбранного метода, лимитов, антиспам-ограничений, качества исходных данных и иных технических факторов.

Сервис не гарантирует получение полного списка пользователей, сообщений, комментариев или иных данных, если Telegram не предоставляет такие данные, доступ к ним ограничен или для их получения требуются права, которыми сервис или пользователь не располагает.

Срок выполнения задачи является ориентировочным, если в интерфейсе прямо не указано иное. Очереди, проверки доступа, ограничения Telegram, ошибки сети и техническое обслуживание могут увеличивать время выполнения.

Пользователь понимает, что Parsegram не является частью Telegram, не представляет Telegram и не контролирует правила, интерфейсы, доступность и технические решения Telegram.

10. Конфиденциальность и данные

Обработка данных пользователя регулируется политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Используя сервис, пользователь подтверждает ознакомление с такой политикой.

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при использовании сервиса, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для оказания услуги, выполнения закона, защиты прав или уже произошло по воле пользователя.

Пользователь не должен загружать, передавать или использовать через сервис данные, обработка которых запрещена законом или требует согласий и оснований, которых у пользователя нет.

11. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение оферты в пределах, предусмотренных применимым законодательством и настоящими условиями.

Администрация не несет ответственности за действия пользователя, неправомерное использование результатов, ограничения Telegram, ошибки сторонних сервисов, сбои связи, действия платежных провайдеров, недостоверные данные пользователя и последствия передачи пользователем доступа третьим лицам.

Сервис предоставляется в состоянии, доступном на момент использования. Любые прогнозы, примеры, демонстрации, описания и предварительные оценки не являются гарантией конкретного результата.

Если пользователь нарушает оферту, администрация вправе ограничить доступ, отменить задачу, отказать в дальнейшем оказании услуг, удалить или заблокировать спорные материалы и обратиться за защитой своих прав.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться действия государственных органов, аварии, массовые сбои связи и инфраструктуры, ограничения внешних платформ, военные действия, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия и иные события сопоставимого характера.

13. Изменение условий и срок действия

Оферта действует с момента публикации на сайте и до ее замены новой редакцией или отзыва администрацией.

Администрация может обновлять оферту, тарифы, лимиты и правила использования сервиса. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

14. Споры и обращения

Пользователь может направлять вопросы, претензии и обращения в поддержку. Стороны стремятся урегулировать спор путем переписки и обмена необходимой информацией.

Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством и правилами компетентного суда.

Языком переписки и документов по умолчанию является русский, если стороны не договорились об ином.

15. Контакты

По вопросам работы сервиса, оплат, возвратов и условий использования можно написать на support@parsegram.com или в Telegram @parsegram_support.

16. Юридическая информация

ОсОО «Альянс Торг Компани»

Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, 7-мкр., ул. Безымянная, д. 37/2

Номер ОГРН: 310076-3301-ООО

ИНН: 9909710244